פתח תפריט ניווט

קטגוריות ראשיות

כל הקטגוריות
לקביעת תור במספרה בסניף >
077-5128570

  1. הגדרות במסמך זה: "העסק"/"אנימל פלנט"- החברה המפעילה את האתר והשירותים;
    "המשתמש"/"הלקוח" - כל אדם המשתמש באתר, ברכישת שירותים או במוצרי העסק;
    "המוצרים"/"השירותים" - כל מוצר, טיפול, שירות או מוצרי חנות המוצעים על־ידי העסק.

  2. מדיניות אחריות

  • העסק מפעיל את שירותיו במקצועיות ובשקידה, אך לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, מיוחדים או תוצאתיים שנגרמו למשתמש או לצד ג' עקב שימוש באתר או ברכישה, למעט במקרה של רשלנות ממשית מצד העסק.
  • האחריות של העסק בגין נזקים ישירים תוגבל לסכום ששולם בפועל בעיסקה הרלוונטית.
  • המידע והייעוץ באתר נועדו לספק מידע כללי בלבד ואינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי וטרינרי מותאם. אין להימנע מפנייה לוטרינר במקרים דחופים או במצבים רפואיים.

    3.מדיניות משלוחים וזמני אספקה
  • משלוחים בתוך אשדוד ובסניפים: זמני אספקה משוערים מוצגים בעמוד ההזמנה ויכולים להשתנות בהתאם לעומס, זמינות מוצר ומזג אוויר.
  • זמן טיפול בהזמנה: בדרך כלל 1–5 ימי עבודה למוצרים במלאי; לפריטים בהזמנה מיוחדת או שאינם במלאי — זמן טיפול נוסף שיערך בעדכון נפרד.
  • עלויות משלוח יפורטו בעת התשלום. המשלוח ייחשב כמבוצע מרגע מסירת החבילה לשירות השליחויות או לרשות הלקוח בסניף.
  • העסק אינו אחראי לעיכובים שאינם בשליטתו (שירותי דואר/שליחויות, סגרי תנועה וכדומה). במקרה של אובדן/נזק במשלוח, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 7 ימים מקבלת ההזמנה.

    4.מדיניות ביטולים והחזרות
  • ביטול הזמנה על ידי הלקוח: ניתן לבטל הזמנה עד למועד שבו היא אינה בתהליך אריזה/משלוח; ביטולים יתאפשרו דרך חשבון הלקוח באתר או באמצעות שירות הלקוחות.
  • החזר כספי: במידה וההחזר מגיע בעקבות ביטול תקין או החזרת מוצר בהתאם למדיניות ההחזרות, יטופל ההחזר בתוך עד 14 ימי עבודה מהגעת המוצר למלאי/אישור הביטול, בכפוף למדיניות המוצרים (מוצרים פתוחים/לא ניתנים להחזרה יוצאים מן הכלל).
  • החזרת מוצר פיזי: יש להחזיר את המוצר במצב תקין, עם אריזה ומלוא התכולה. המוצר ייבדק עם קבלתו; במידה ויימצא פגם מצד הלקוח (שימוש או נזק), העסק רשאי להפחית מהסכום המוחזר.
  • המוצרים שלא ניתנים להחזרה יפורטו בעמודי המוצר ובהתאמה בחוק הצרכן.

    5.מדיניות פרטיות
  • העסק שומר על פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות הרלוונטיים.
  • נאסוף ונשתמש בפרטים אישיים שנמסרו על-ידי הלקוח לצורך עיבוד הזמנה, מתן שירות, תמיכה, ותיאום משלוחים; כמו כן לשיפור השירות ושיווק תוך שמירה על אפשרות סירוב לשיווק.
  • אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי של הלקוח לצד ג'.
  • מידע תשלום מעובד באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מאובטחים; העסק לא מאחסן פרטי כרטיס אשראי באתר אלא אם פורמט אחסון כזה מפורש ומאובטח ע"י ספקי סליקה מורשים.
  • לשאלות או בקשות בנוגע לפרטיות/מחק מידע יש לפנות לשירות הלקוחות בכתובת animalplanetshopisr@gmail.com.

    6. קניין רוחני
  • כל התכנים באתר (טקסטים, תמונות, לוגואים ועוד) הינם רכוש העסק או המורשים לו. אין לעשות שימוש, לשכפל או להפיץ תכנים אלו ללא אישור בכתב.

    7. שינויים בתנאים
  • העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים יעלו לאתר ויחולו מיום פרסומם, אלא אם צוין אחרת.

    8. סיום והשעה
  • העסק רשאי להשעות או להפסיק מתן שירות למשתמש שהפר את תנאי השימוש או ביצע פעילות בלתי חוקית באתר.

    9. פיצוי ויישוב סכסוכים
  • כל מחלוקת תיעשה בהתאם לחוקי מדינת ישראל ותתגורר בבתי המשפט המוסמכים באיזור שיפוט העסק, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
  • המשתמש מתחייב לפצות את העסק בגין כל נזק הנובע מהפרת תנאי שימוש אלה.
no-lazy no-lazy

אנחנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית הגלישה שלך ולהתאים לך תכנים ופרסומות רלוונטיות. על ידי לחיצה על 'אישור', אתה מסכים לשימוש זה. אתה יכול לשנות את הגדרות העוגיות בכל עת. למידע נוסף, אנא עיין במדיניות הפרטיות המלאה שלנו. תקנון

אישור